سياسة الاسترجاع

نهدف إلى ضمان رضا عملائنا بنسبة 100٪. يُرجى قراءة سياسة الاسترجاع الخاصة بنا بعناية.

1. شروط الاسترجاع

نقبل طلبات الاسترجاع وفقًا للشروط التالية:
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات.
• يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال [عدد الأيام] يومًا من تاريخ الاستلام.
• يجب تقديم إيصال الشراء أو إثبات الدفع.

2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها، بما في ذلك:
• المنتجات الرقمية أو الخدمات الإلكترونية.
• المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام من قِبل العميل.

3. إجراءات الاسترجاع

لطلب استرجاع المنتج، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
١. التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال على الموقع.
٢. تقديم تفاصيل الطلب وصورة للمنتج (إن لزم الأمر).
٣. إرسال المنتج إلى عنوان الإرجاع الذي سيتم تزويدك به بعد الموافقة.
٤. بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، سيتم إصدار استرداد الأموال.

4. طرق استرداد الأموال

سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية، وذلك خلال [عدد الأيام] يوم عمل بعد الموافقة على الطلب.

5. تكاليف الشحن

يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج المُراد إرجاعه، ما لم يكن الاسترجاع بسبب خطأ من جانبنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف).

6. استبدال المنتجات

في حال استلام منتج معيب أو تالف، يمكنك طلب استبداله بمنتج جديد، وذلك بعد مراجعة حالته من قبل فريقنا.

7. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الاسترجاع، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.